胶东在线8月2日讯“感谢政府、感谢供电公司，真是没想到这么快就能用上电了，以往竣工报验需要到水、电、气、暖多个单位申请、递交材料，现在共享营业厅可以联合办理水气暖的报装业务，供电公司还帮忙组织水气暖等其他单位对我们项目进行联合勘查、出具方案、验收，给我们提供太多便利了！”烟台阿姿谊袜业有限公司送电现场孙先生激动地说道。
烟台阿姿谊袜业有限公司从事高端棉纺织研发加工业务，厂区占地约4.3万平方米，主要涵盖生产车间、生产辅房、培训室、办公楼等功能区。烟台黄渤海新区供电公司共享营业厅收到客户“水电气暖”联办服务紧急需求，第一时间主动对接区综合行政执法局，组织区自来水公司、新奥燃气公司、业达热电公司等单位按照客户预约时间进行现场勘查，召开市政公用服务事项“一件事”联合服务工作会，对勘查结果以及相关资料进行联合审核，形成联合方案答复意见，协助指导客户现场施工，竣工完成后组织联合验收，大大缩短了用户用能时间，提高了项目施工进度！
近年来，烟台黄渤海新区成立公共服务能效专班，率先打造“水电气暖”联合服务新模式，重点解决传统水电气暖等市政公用服务接入分头申请、资料重复提交、反复现场踏勘和全流程无法有效跟踪等问题。专班的运行借鉴烟台供电公司全国首创的“双经理”“双专员”模式，即“客户经理”提供全流程服务；“项目经理”实施配套工程全过程管控；“行政审批专员”“工程监理专员”分别支撑行政审批告知承诺制扎实落地和确保客户工程验收“一次通过、当天完成”。
下一步，烟台黄渤海新区供电公司将继续同相关公用事业服务单位深化沟通合作，提升客户业务办理全流程“物流式”“一站式”服务水平，持续打造更加便捷、高效的服务模式，提升客户服务满意度和获得感，助力打造一流营商环境。 安徽科教文卫网